晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年,是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《商务礼仪》、《服务礼仪》、《商超礼仪》、 《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《保险行业礼仪》、 《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、 《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、 《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、 《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》
  • 邀请费用:
    10000元/天(参考价格)
中层管理者职业化素养训练

2018-10-12 更新 1087次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职场习惯
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 政府机关部门 建筑地产行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    通过培训使中层管理者认识到自身所站的位置,提升中层管理者的基本能力和职业素养。
  • 课程时长
  • 适合对象
    中层管理者
  • 课程大纲

    【培训对象】:中层管理者

    【培训形式】:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动

    【培训收益】:

    通过培训使中层管理者认识到自身所站的位置,提升中层管理者的基本能力和职业素养。

    【课程大纲】:

    第一章:什么是中层管理者

    一、中层经理的角色定位

    1、中层扮演的三大角色

    2、中层的角色转换

    二、中层的功能

    1、面对高层——承上

    2、面对基层——启下

    案例:代理商的王经理

    三、中层的认知思维

    1、管理思维看管行为

    2、不过多干涉过程

    3、只越级沟通不越级管理

    4、冲突处理

    案例:历上最牛的秘书

    第二章:中层管理者的基本能力

    一、执行能力

    1、要我做什么,我就做好什么!

    2、只讲功劳不讲苦劳

    案例:犯错误的小何

    二、监督能力

    1、发现问题的关键点

    2、检查执行进度

    案例:丰田模式

    三、指导能力

    1、增强认同感

    2、帮助下属去成长

    3、以心换心,共同进退

    4、以技服人

    案例:和顺的苦恼

    四、领导能力

    1、凝聚力

    2、亲和力

    3、创新力

    案例:唐俊的领导能力

    第三章:中层管理者的组织能力

    一、修路原则

    如何对“事”不对“人”

    案例:被践踏的绿化带

    二、离场测试

    1、带领不是代替

    2、如何成为一个合格的主管

    案例:三星公司主管

    三、猴子管理

    1、授人以鱼不如授人以渔

    2、腾出更大的精力去做更有生产力的事情

    案例:陈总的教练式管理

    四、团队管理

    团队管理与领导法则

    五、组织执行力

    NRSA执行体系

    案例:高总的担忧

    第四章:中层管理者的规划与发展

    一、中层的学习与竞争

    1、学习习惯的养成

    2、培养储备接班人

    案例:新保的人才危机

    二、职业化素养的培养

    1、职业化技能

    2、职业化形象

    3、职业化态度

    4、职业化道德

    案例:东风悦达·起亚的启示


    课程标签:中层职业化训练

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